задача
Что нужно было сделать
Стоматологическая клиника получала 60% обращений через соцсети и WhatsApp. Администратор работал до 18:00 — всё, что приходило после, обрабатывалось на следующий день.
Потери: 3-5 потенциальных пациентов ежедневно уходили к конкурентам не дождавшись ответа. Средний чек — 8 000 ₽. Ежемесячные потери — около 500 000 ₽.
решение
Как реализовали
Развернули AI-бота в WhatsApp и соцсетях. Бот отвечает на вопросы об услугах и ценах, собирает данные пациента, уточняет удобное время и тип проблемы.
Готовую заявку с контекстом передаёт администратору в Telegram. Администратор подтверждает время одним кликом — пациент получает уведомление.
Добавили FAQ: цены, страховки, подготовка к процедурам — 80% вопросов закрывается без участия человека.
результаты
Что изменилось
+38%
конверсия в запись
24/7
приём обращений
−80%
нагрузка на администратора