О нас Направления Услуги Кейсы Отрасли Блог +7 993 588 71 41 Обсудить задачу →
Главная/ AI автоматизация/ Голосовой ассистент
AI автоматизация

Голосовой AI-ассистент
принимает звонки

Отвечает на входящие звонки круглосуточно: консультирует по типовым вопросам, записывает на приём, квалифицирует обращение и передаёт сделку в CRM с расшифровкой разговора.

Стоимость
от 60 000 ₽
Срок
2–4 нед
Работает
24/7
для кого

Когда нужен голосовой ассистент

Звонки теряются
В часы пик и вечером линия занята, клиент не дозвонился и ушёл к конкуренту.
Одни и те же вопросы
Администратор весь день отвечает про цены, адрес, график и наличие.
Запись по телефону
Клиенты привыкли звонить, а не писать — особенно в медицине, автосервисе, услугах.
Нет данных в CRM
После звонка в системе пусто: кто звонил, что хотел, чем закончилось.
возможности

Что умеет ассистент

Разговаривает естественным голосом и понимает свободную речь, а не нажатия кнопок в меню.

Принимает входящие звонки
Отвечает сразу, без очереди и музыки ожидания — днём, ночью и в выходные.
Отвечает на типовые вопросы
Цены, услуги, адрес, график, наличие — по вашей базе знаний.
Записывает на приём
Проверяет свободные окна в расписании и записывает клиента, подтверждает по SMS или в мессенджере.
Передаёт сложное человеку
Если вопрос нестандартный или клиент просит оператора — переводит звонок с кратким резюме.
Сохраняет всё в CRM
Расшифровка разговора, итог и следующий шаг попадают в карточку клиента.
// итог звонка в CRM
Звоноквторник, 21:14 · 2 мин 40 сек
Запросзамена масла и фильтров
АвтоKia Rio, 2019
Результатзапись на четверг, 10:00
Подтверждениеотправлено в мессенджер
↑ Звонок в нерабочее время — клиент не потерян
форматы и стоимость

Что входит

Стоимость зависит от сценариев разговора и интеграций.

Ассистент для входящих
Ответы на типовые вопросы и передача обращения менеджеру с расшифровкой.
от 60 000 ₽
2–3 нед
Ассистент с записью
Всё из базового + запись в расписание, подтверждения и напоминания клиентам.
от 90 000 ₽
3–4 нед
Сопровождение
Доработка сценариев по реальным разговорам, обновление базы знаний.
от 15 000 ₽/мес
ежемесячно
вопросы

Частые вопросы

Клиенты поймут, что говорят с роботом?
Ассистент говорит естественно, но мы рекомендуем честно представляться виртуальным помощником — это не снижает доверие и снимает вопросы.
Какая нужна телефония?
Подключаемся к большинству облачных АТС через SIP или API. Номер остаётся вашим.
Что если ассистент не поймёт клиента?
Переспросит, а если не получится — переведёт звонок на сотрудника или пообещает перезвонить и создаст задачу в CRM.
Где хранятся записи разговоров?
Модель и хранение подбираем под требования к данным — в том числе российские сервисы или ваш сервер.
безопасность

Ваши данные остаются вашими

Первый вопрос, который нам задают про AI: куда уходят данные и законно ли это. Отвечаем до начала проекта и фиксируем в договоре.

Персональные данные — под контролем
Задачи с персональными данными клиентов решаем на российских моделях или на моделях, развёрнутых на вашем сервере. Где нужно — обезличиваем данные перед обработкой.
Модель под задачу, а не одна на всё
Работаем с российскими (GigaChat, YandexGPT), зарубежными (OpenAI, Claude) и открытыми моделями. Выбираем по качеству, цене и требованиям к данным.
Можно на вашем сервере
Для чувствительных данных разворачиваем открытые модели в вашем контуре — данные не покидают компанию.
Без привязки к одному сервису
Решение не завязано на одного поставщика: если сервис подорожает или станет недоступен, модель можно заменить без переделки системы.

Подключить голосового ассистента

Расскажите, сколько звонков и о чём чаще всего спрашивают, — предложим сценарий.

Обсудить задачу → Все AI услуги
берут вместе

Усиливают результат

AI автоматизация
AI-бот для заявок
Тот же сценарий в мессенджерах и на сайте — для клиентов, которые предпочитают писать.
AI автоматизация
Анализ звонков
Контроль качества разговоров менеджеров по чек-листу.
AI автоматизация
База знаний
Ассистент отвечает по вашим документам и регламентам.