Руководитель отдела продаж физически не может прослушать все звонки — слушает выборочно и никогда не знает точно, где теряются сделки. Нужна была система, которая контролирует каждый звонок без участия человека и даёт конкретные данные для роста конверсии.
-
Руководитель получает ежедневный отчёт по всем звонкам без прослушивания
-
Выявили: 40% менеджеров пропускают этап выявления потребности
-
Провели точечное обучение на основе реальных данных → конверсия +18%
Выстроили автоматический конвейер обработки звонков:
-
Звонок завершился → запись автоматически попадает в систему
-
AI транскрибирует разговор
-
Оценивает по параметрам: приветствие, выявление потребности, презентация, работа с возражениями, закрытие
-
Заполняет карточку сделки в CRM
-
Отправляет резюме руководителю в Telegram
Весь цикл — 2–3 минуты после окончания звонка.
Что оценивает AI:
- Следовал ли менеджер скрипту
- Выявил ли потребность или сразу перешёл к презентации
- Как отработал возражения
- Предложил ли следующий шаг
- Общий тон и эмоциональный фон разговора