О нас Направления Услуги Кейсы Отрасли Блог +7 993 588 71 41 Обсудить задачу →
Главная/CRM и автоматизация/Диспетчерская заявок
CRM и автоматизация

Диспетчерская
заявок под ключ

Заявка из бота, звонка или сайта сразу попадает исполнителю, клиент получает уведомления о статусе, а руководитель видит сроки и просрочки.

Стоимость
от 35 000 ₽
Срок
1–2 нед
Каналы
бот, звонки, сайт
для кого

Когда это нужно

Заявки теряются
Пришла в мессенджер, записали на бумажку, забыли.
Клиент звонит узнать статус
Диспетчер весь день отвечает «когда приедет мастер».
Не видно нагрузки
Кто из исполнителей свободен, а кто перегружен — неизвестно.
Нет сроков
Сколько заявок закрыто вовремя, никто не считает.
Заявка из Telegram-бота в диспетчерской
Канбан заявок по исполнителям
Уведомление клиенту о статусе заявки
как это работает

Каждая заявка — с исполнителем и сроком

Подходит управляющим компаниям, сервисным службам, автосервисам и ремонту.

Приём из всех каналов
Бот, звонки, сайт и мессенджеры — в одном окне диспетчера.
Назначение исполнителя
Вручную или автоматически по типу заявки и району.
Уведомления клиенту
«Заявка принята», «мастер выехал», «работа выполнена».
Сроки и просрочки
Контроль сроков и напоминания исполнителям.
Отчёты
Сколько заявок, сколько в срок, нагрузка по исполнителям.
// путь заявки
09:12заявка из бота: «течёт кран»
09:14назначен мастер, клиенту ушло уведомление
11:40мастер отметил выполнение с фото
11:41клиент оценил работу
Клиенту не нужно звонить и уточнять
форматы и стоимость

Форматы

Строим на Bitrix24, мини-CRM в Telegram или другой системе.

Диспетчерская в Telegram
Бот для клиентов, приём и распределение заявок, уведомления.
от 35 000 ₽
1–2 нед
На Bitrix24
Полноценная CRM с заявками, исполнителями, сроками и отчётами.
от 60 000 ₽
2–3 нед
Обслуживание
Новые типы заявок, исполнители, доработки.
от 5 000 ₽/мес
ежемесячно
вопросы

Частые вопросы

Для кого подходит?
Управляющие компании и ЖКХ, сервисные службы, автосервисы, ремонт, клининг — везде, где есть заявки и исполнители.
Можно подключить звонки?
Да, вместе с IP-телефонией звонки создают заявки автоматически.
Исполнителям нужно приложение?
Нет, достаточно Telegram или мобильной версии CRM.

Наведём порядок в заявках

Расскажите, откуда приходят заявки и сколько исполнителей.

Обсудить задачу → Все услуги направления
берут вместе

Усиливают результат

Инфраструктура
IP-телефония
Звонки сразу превращаются в заявки.
AI автоматизация
AI-бот для заявок
Бот принимает и уточняет заявку 24/7.
CRM
Внедрение Bitrix24
Официальный партнёр Битрикс24.