UX-аудит за один день: как найти где сайт теряет клиентов

UX-аудит — это не про красоту. Это про деньги. Про то где пользователи путаются, уходят и не возвращаются.

Что мы проверяем

Первый экран: понятно ли за 5 секунд чем занимается компания и что нужно сделать посетителю.

Навигация: может ли пользователь найти нужную информацию не задумываясь.

Формы: сколько полей, понятны ли подписи, есть ли подтверждение отправки.

Мобильная версия: удобно ли пользоваться сайтом одним пальцем на телефоне.

Скорость: сколько времени загружается страница на обычном 4G.

Доверие: есть ли на сайте то что убеждает оставить контакт — отзывы, кейсы, гарантии.

Реальная находка из аудита

Клиент — юридическая фирма. Трафик есть, заявок мало. Оказалось: кнопка «Записаться на консультацию» была серого цвета и сливалась с фоном. Её буквально не было видно.

Поменяли цвет кнопки и добавили один текстовый призыв — конверсия выросла в 2.3 раза. Без редизайна, без новых страниц, без рекламы.

Что вы получаете по итогу аудита

Не «всё плохо, надо переделать». А конкретный список: вот 12 проблем, вот их приоритет по влиянию на конверсию, вот рекомендации по исправлению.

Часть можно исправить за день своими силами. Часть требует дизайнера. Часть — разработчика. Но всё это становится понятным и измеримым.